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    VI品牌設計如何創造顧客融入的空間

    2020-04-03 15:07:54
    VI品牌設計就是顧客融入的力量!那么,企業如何創造顧客融入的空間?如何強化顧客融入的深度和廣度?筆者闡述三大重要戰略模式。
     
    第一,建立合作創新交互平臺。借助在線品牌社群,顧客已成為來自企業外部的重要創新力量。通過這種開放式的網絡交互平臺,顧客參與到新產品的開發過程中,VI品牌設計廣泛地提出自己的意見并在顧客間交流討論。
    VI品牌設計如何創造顧客融入的空間
    例如,高端家電品牌卡薩帝,它持續不斷的產品創新與迭代就得益于其對用戶需求創意交互平臺的精心構建。VI品牌設計與其他傳統家電品牌與用戶間的弱連接關系不同的是,卡薩帝在與用戶交互方面做到了行業領先,頻繁的交互使得卡薩帝始終走在創新的前沿,成功地實現了傳統家電企業轉型。以卡薩帝雙子云裳分筒洗衣機為例,在與全球用戶的深入交互中卡薩帝研發人員發現,70%的用戶都有分類洗滌的需求,用戶的痛點大多集中于用一臺洗衣機混合洗會影響健康,用兩臺洗衣機分開洗又會占據較大的空間,由此便誕生了卡薩帝全球首創的雙筒洗衣機,上下筒分別設有12種專屬洗護程序與18種高端洗護程序,徹底解決了全球用戶分機洗護的難點。在使用產品的過程中,用戶能隨時將使用反饋以曬單的方式呈現在卡薩帝官網上的會員俱樂部中,VI品牌設計提出對產品的不滿意之處與改進建議,研發人員會根據用戶提出的需求對產品進行完善。
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