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          VI設計

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          VI設計手冊發展和維護消費者

          2020-04-03 15:13:23
          VI設計手冊是在數字化和全球化背景下,企業建立、發展和維護消費者與品牌關系的重要工具。良好的品牌社群應該具備:知識價值(intellectual value),即能夠為顧客提供最新的產品、品牌相關的知識解答;社會價值(social value),即能夠滿足社群成員關系連接、社交溝通和社會支持等需求;文化價值(cultural value),即在社群成員間形成一種與品牌定位、意涵、個性相符的品牌文化。那么究竟如何創建一個具有品牌自身基因的品牌社群?又如何對其進行管理以促進其持續縱深的發展呢?具體而言,可以嘗試以下五種策略。
           
          VI設計手冊利用既有品牌粉絲群體杠桿,撬動品牌社群紅利?,F有的品牌顧客是品牌社群創建的最有利、最直接的資源,因為既有的消費者品牌關系能夠使品牌社群以最快的速度獲取消費者認同。例如,2013年5月,在積累了一定規模的忠誠顧客群體之后,華為在鄭州成立全球首家花粉俱樂部,旨在為品牌粉絲提供一個優質的交流與互動平臺。目前,花粉俱樂部已建立成為一個高黏性的“花粉”社群,以“花粉”為核心,了解“花粉”需求和訴求,和“花粉”一起玩兒。
          VI設計手冊發展和維護消費者
          社群成立之初,還應有明確的識別定位,VI設計手冊從消費者的驅動目標上看,可把品牌社群類型分為社會性目標社群(社群成員主要追求社會性目標,如對社群其他成員的贊許和社會支持等)和功能性目標社群(社群成員主要追求功能性目標,如分享和接受其他成員關于產品或品牌的信息)。不同的社群類型定位在很大程度上決定了企業后期社群管理的策略走向。例如在知乎這樣的社群中,社群成員更多是尋找知識,追求功能性目標;而在天涯社區中,社群成員更多是尋找情感支持和人文關懷,追求社會性目標。
           
          和老外交换太大了第二部分